Как купить выгодно холодные звонки в колл центре за результат

С развитием сферы бизнеса возрастает и конкуренция. С каждым днем на свет появляется немало новых компаний, организаций и фирм, которым еще нужно обрести популярность и занять свое место в сфере. Не только начинающие компании, но и известные организации стараются максимально увеличить свою клиентскую базу, а потому они прибегают к различным методам рекламы и поиска новой аудитории.

Один из таких способов – это холодные звонки. Вряд ли предприниматель самостоятельно захочет обзванивать людей, поэтому приходится искать другое решение. Проще всего найти хороший колл-центр холодных звонков  и заказать у него услуги. Но и к выбору колл-центра нужно подходить ответственно или же прироста клиентов попросту не будет.

Подробнее о холодных звонках

На данный момент холодные звонки считаются одним из эффективных методов поиска новой аудитории. Подобные звонки называются, так потому что клиент не ждет их и в большинстве случаев относится к ним холодно. В теории предлагаемая оператором услуга может заинтересовать человека, но для этого еще нужно приложить определенные усилия, чтобы склонить его к сделке. Поэтому выбор колл-центра и специалистов играет очень важную роль, поскольку от их подхода к делу будет зависеть действительно многое.

Услуги колл центра – холодные звонки могут предоставляться согласно одному из нескольких сценариев:

1. Разговор с потенциальным клиентом согласно определенному сценарию.
2. Использование небольшой презентации компании или маленького рассказа о ней, ее деятельности.
3. Подготовка к совершению звонка и разработка такого подхода, который с большой вероятностью позволит заинтересовать потенциального клиента.

Нужно учитывать то, то это далеко не новый метод и многие люди научись быстро и просто определять операторов колл-центра, из-за чего они попросту не берут трубку или спустя пару секунд обрывают связь. Поэтому очень важно чтобы операторы подходили к делу творчески и старались привлечь внимание потенциального клиента всеми силами.

Как оператор должен подготовиться к холодному звонку?

Перед тем как нанять колл-центр для холодных звонков, надо побольше узнать о работе операторов. Каждый сотрудник колл-центра, который занимается холодными звонками, должен быть максимально готов к выполняемой им работе. Подразумевается, что изначально он должен хорошо изучить товар или услугу, что будут предлагаться покупателям.

Второй очень важный момент – это сбор информации об аудитории или компаниям, с которыми необходимо наладить контакт. При этом важно чтобы оператор максимально естественно вел беседу, умел обрабатывать отказы и мастерски подходил к делу, постепенно увеличивается продажи и общую клиентскую базу компании.

Как выбрать хороший колл-центр?

Сначала надо постараться максимально непредвзято оценить колл-центр. Стоит зайти на сайт центра и поискать детальную информацию о фирме, рабочие контакты, список предоставляемых услуг. Очень хорошо, если на сайте сразу можно найти раздел с ценами, тарифами и отзывами клиентов. Сайт – это, прежде всего, лицо фирмы, а потому он должен быть максимально привлекательным и информационным. Небрежное отношение к сайту является признаком того, что с фирмой, которая занимается холодными звонками, лучше не связываться.

Чтобы холодные звонки в колл-центре за деньги приносили хоть какой-то результат, надо постоянно контролировать работу менеджеров. Поэтому рекомендуется постоянно проверять работу менеджеров. Еще один хороший способ – узнать у менеджера название хотя бы одного оператора с входящей линией. После этого стоит позвонить на эту линию, а культура речи и манера поведения оператора сможет сполна рассказать о качестве предоставляемых услуг.

Следующий шаг – изучение отзывов о компании. В Интернете есть немало независимых сайтов, где публикуются отзывы о тех или иных сайтах, услугах товарах и не только. Дело в том, что именно отзывы клиентов сразу раскроют все недостатки той или иной фирмы, но они также способны указать на неочевидные преимущества.

Оплата за результат холодных звонков колл-центру должна проходить согласно определенному бюджету, а не по каким-то сомнительным тарифам. Именно во время определения бюджета сразу становятся ясны все дополнительные услуги, тарифы и не только. Очень важно чтобы менеджер колл-центра не только слушал, но и задавал информацию. Его заинтересованность в особенностях работы заказчика, а не в заключении контракта является показателем профессионализма и качественной работы. При этом надо выбирать такую фирму, которая сначала согласится на небольшие объемы работы, чтобы максимально наладить весь процесс. Также стоит отдавать предпочтение фирмам, которые уже несколько лет функционируют на рынке и знают, что именно нужно клиенту.